Questions fréquentes

picto

  1. Qui sommes-nous ?

    2. Nous sommes une entreprise passionné de jeux vidéo et de consoles rétrogaming, unis par un amour commun pour les classiques qui ont marqué l'histoire du gaming.

  2. Qu'est-ce que nous offrons ?

    3. Nous offrons une variété de jeux vidéos et de consoles rétro pour les plateformes comme NES, SuperNES, N64, GameCube et GameBoy.

  3. Les jeux et consoles rétro sont-ils en bon état ?

    4. Tous nos jeux et consoles rétro sont testés pour garantir qu'ils fonctionnent parfaitement. Nous offrons également une garantie de satisfaction sur ces articles.

  4. Où sommes-nous situés ?

    5. Nous sommes situés au 10 Rue du Général Sarrail, 76000 à Rouen.

  5. Quand pouvons-nous vous aider ?

    6. Nous sommes disponibles 24/7 pour répondre à vos besoins.

  6. Comment nous contacter ?

    7. Vous pouvez nous contacter par email à backtopixel@entreprise.com ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89.

  7. Pourquoi choisir nos services ?

    8. Nous offrons des solutions sur mesure et un service client exceptionnel.

  8. Quels sont vos horaires d'ouverture ?

    9. Les horaires d'ouverture sont de 9:30 à 19:30 du lundi ou vendredi et de 10:00 à 18:00 le samedi.

  9. Faites-vous des réparations de consoles ?

    10. Oui, nous proposons des services de réparation pour certaines consoles rétro. Contactez-nous pour plus de détails sur les modèles pris en charge.

  10. Avez-vous des promotions en cours ?

    11. Oui, consultez notre page d'accueil ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour rester informé des dernières offres et promotions.

  11. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    12. Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, et les paiements en espèces en magasin.

  12. Quelle est votre politique de retour ?

    13. Vous pouvez retourner en magasin tout article dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet.

  13. Puis-je recevoir des recommandations de jeux ?

    14. Bien sûr ! N'hésitez pas à nous parler de vos préférences et nous serons heureux de vous recommander des jeux.

  14. Offrez-vous une expédition internationale ?

    15. Non, nous expédions pas à l'internationale.

  15. Comment puis-je passer une commande en ligne ?

    16. Vous ne pouvez pas passer une commande en ligne car notre site web et seulement un site vitrine.

  16. Où puis-je trouver plus d'informations ?

    17. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos réseaux sociaux ou bien directement dans notre boutique.

Notre politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner en magasin vos articles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Voici les étapes à suivre :

  1. Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
  2. Processus de retour :
    • Contactez notre service client à l'adresse email : serviceclient@backtopixel.com pour obtenir un numéro de retour.
    • Joignez une copie de votre reçu ou de votre preuve d'achat.
  3. Expédition : Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
  4. Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
  5. Articles non remboursables : Certaines exceptions s'appliquent aux articles suivants :
    • Cartes-cadeaux
    • Articles en promotion ou soldés
    • Articles personnalisés

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Nos Services

Découvrez nos services dédiés à la vente de jeux vidéos et à la réparation de consoles:

Vente de Jeux et Consoles

Nous proposons une vaste sélection de jeux vidéo ainsi que des consoles rétro :

  • Jeux rétro
  • NES, SuperNES, N64, GameCube et GameBoy

Réparations et Maintenance

Nos experts sont là pour prendre soin de vos consoles :

  1. Réparation de consoles (défauts matériels, surchauffe, etc.)
  2. Nettoyage et maintenance pour garantir un fonctionnement optimal.

Tests et Assurance Qualité

Notre équipe effectue des tests approfondis pour garantir la performance et la qualité de votre jeu avant sa sortie.

Évaluations et Achats de Jeux d'Occasion

Vendez vos jeux et consoles d'occasion ! Nous évaluons vos articles et vous proposons un prix équitable. C'est une excellente façon de faire de la place dans votre collection tout en gagnant de l'argent.

Conseils et Recommandations

  • Recommandations personnalisées basées sur vos préférences.
  • Aide à la sélection de jeux pour tous les âges et tous les niveaux.

Communauté et Réseaux Sociaux

Restez connecté avec nous :

  • Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour des mises à jour, des nouvelles, des concours et des offres spéciales.
  • Rejoignez notre communauté de gamers pour échanger et partager vos expériences.

Programmes de Fidélité et Promotions

Avez-vous un programme de fidélité ?

  • Oui, notre programme de fidélité vous permet de gagner des points sur chaque achat, que vous pouvez échanger contre des réductions et des offres exclusives.
Proposez-vous des promotions régulières ?
  • Oui, consultez notre page d'accueil pour découvrir nos promotions et nos concours en cours et nos offres spéciales.

Support Client

  • Assistance dédiée pour résoudre les problèmes de vos produits et améliorer votre expérience de jeu.
Si vous avez des questions sur nos services ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter au +33 1 23 45 67 89 ou par e-mail à backtopixel@entreprise.com. Notre équipe est prête à vous aider !